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Se il tuo acquisto non ti soddisfa, hai la possibilità di richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna. Trascorso questo periodo, non sarà possibile procedere con la restituzione. Segui attentamente la procedura riportata qui di seguito.

Procedura per il reso:

• Accedi al tuo account con l’email utilizzata al momento dell’ordine.
• Nella sezione “Ordini”, individua l’ordine da restituire e clicca su “Richiedi Reso”.
• Indica il motivo della restituzione e aggiungi eventuali note aggiuntive.
• Riceverai un’email con tutte le istruzioni per completare correttamente il reso.

Importante: tutti gli articoli dello stesso ordine devono essere spediti insieme; non saranno accettati resi divisi in più spedizioni.

Condizioni dei prodotti:

Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, con cartellini e sigilli intatti. Segui questi passaggi:

• Stampa l’etichetta che ti sarà inviata via mail dal nostro Customer Service.
• Applicala sulla confezione originale, coprendo l’etichetta di spedizione originale.
• I resi effettuati con etichette diverse da quelle fornite potrebbero non essere accettati.
• Per resi extra-UE: stampa, compila e inserisci 3 copie del “return proforma invoice” (ricevuto via email) nella busta trasparente da applicare esternamente al pacco.

Organizzare il ritiro:

• Contatta DHL telefonicamente tramite il centro del tuo paese, oppure
• Prenota il ritiro direttamente su DHL Express.

Ricevuto il reso, ti invieremo una notifica via email e procederemo al rimborso.

Nota: se i prodotti non soddisfano le condizioni sopra indicate, non sarà possibile accettare il reso né rimborsare l’importo pagato. In alternativa, potrai richiedere la restituzione del prodotto alle tue spese, nello stesso stato in cui è stato inviato, contattando il nostro Servizio Clienti.