Rundhalspullover aus Alpaka

Wenn Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Bitte befolgen Sie die nachstehende Anleitung sorgfältig.

Rücksendeverfahren:

• Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse an.
• Wählen Sie im Bereich „Bestellungen” den Auftrag aus, den Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf „Rücksendung anfordern”.
• Geben Sie den Grund für die Rücksendung an und fügen Sie gegebenenfalls weitere Hinweise hinzu.
• Sie erhalten eine E-Mail mit allen Anweisungen zur korrekten Durchführung der Rücksendung.

Wichtig: Alle Artikel derselben Bestellung müssen zusammen versendet werden; Rücksendungen in mehreren Sendungen werden nicht akzeptiert.

Zustand der Produkte:

Die Artikel müssen im Originalzustand sowie mit unversehrten Etiketten und Siegeln zurückgesendet werden. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

• Drucken Sie das Rücksendeetikett aus, das Ihnen per E-Mail von unserem Kundenservice zugesandt wird.
• Bringen Sie es auf der Originalverpackung an und überdecken Sie dabei das ursprüngliche Versandetikett.
• Rücksendungen mit anderen Etiketten als den bereitgestellten können möglicherweise nicht akzeptiert werden.
• Für Rücksendungen außerhalb der EU: Drucken Sie 3 Kopien der „Rücksendung Proforma Rechnung” (per E-Mail erhalten), füllen Sie diese aus und legen Sie sie in die transparente Tasche, die außen am Paket angebracht wird.

Abholung organisieren:

• Kontaktieren Sie DHL telefonisch über das Servicecenter Ihres Landes oder
• Buchen Sie die Abholung direkt über DHL Express.

Nach Eingang der Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung und wir veranlassen die Rückerstattung.

Hinweis: Entsprechen die Produkte nicht den oben genannten Bedingungen, kann die Rücksendung nicht akzeptiert und der gezahlte Betrag nicht erstattet werden. Alternativ können Sie die Rücksendung der Ware auf eigene Kosten im ursprünglichen Zustand anfordern, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.